3月10日，南寧市中級(jí)人民法院、南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局、南寧市司法局、廣西汽車流通協(xié)會(huì)共同簽署《南寧市轄區(qū)汽車消費(fèi)糾紛訴調(diào)對(duì)接合作協(xié)議》。
簽署儀式上，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、二級(jí)調(diào)研員邵惠寧透露，簽署該《協(xié)議》是深化南寧市多元化糾紛解決機(jī)制改革，營(yíng)造首府良好營(yíng)商環(huán)境和放心消費(fèi)環(huán)境的重要舉措，同時(shí)也是多元解紛工作在廣西汽車行業(yè)的首次嘗試，將進(jìn)一步加強(qiáng)汽車消費(fèi)領(lǐng)域糾紛源頭治理，推動(dòng)社會(huì)共治，為南寧市汽車行業(yè)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
邵惠寧介紹，隨著汽車逐漸成為家庭消費(fèi)的熱點(diǎn)，汽車消費(fèi)維權(quán)也成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局每年平均接到家用品牌汽車消費(fèi)投訴近900起，消費(fèi)投訴主要類型涉及汽車消費(fèi)退訂、附加服務(wù)收費(fèi)、質(zhì)量問題舉證等。針對(duì)居高不下的汽車消費(fèi)糾紛，該局定期在媒體上發(fā)布被消費(fèi)者投訴較多的商家名單，分析講解典型案例，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)。此外，在對(duì)商家違法行為堅(jiān)決查處的同時(shí)，該局還定期約談被投訴較多企業(yè)，并在行業(yè)內(nèi)組織法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
據(jù)悉，汽車作為一種價(jià)值高、專業(yè)性強(qiáng)的特殊商品，消費(fèi)者對(duì)汽車消費(fèi)環(huán)境、汽車維權(quán)服務(wù)方面要求越來越高，這促使著汽車流通行業(yè)需要進(jìn)一步優(yōu)化汽車糾紛解決機(jī)制，提升汽車消費(fèi)糾紛解決滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，南寧市實(shí)現(xiàn)新車銷量18.98萬輛，同比增長(zhǎng)14%，占廣西新車銷量貢獻(xiàn)率37%，貢獻(xiàn)比重連續(xù)多年穩(wěn)步增加，龍頭作用明顯。
“我們一直在探索汽車消費(fèi)矛盾糾紛多元化、專業(yè)化化解，不斷滿足消費(fèi)者對(duì)于汽車消費(fèi)維權(quán)的需要。”邵惠寧表示，根據(jù)簽署的《協(xié)議》，將與各方互相支持配合，強(qiáng)化共治共建，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，大力開展汽車消費(fèi)糾紛案件調(diào)解工作，促進(jìn)汽車消費(fèi)糾紛多元化解工作再上新臺(tái)階。
《協(xié)議》簽署當(dāng)天，“南寧市汽車消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解室”在廣西汽車流通協(xié)會(huì)正式揭牌，該協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人承諾，調(diào)解室成立后，將及時(shí)建立健全調(diào)解員相關(guān)制度，組建具有“法律調(diào)解及汽車消費(fèi)專業(yè)知識(shí)”的汽車消費(fèi)糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)解人員庫，有效將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解、行業(yè)專家整合在一起，達(dá)到公正、高效、妥善化解汽車消費(fèi)糾紛的效果。同時(shí)，經(jīng)調(diào)解室組織調(diào)解的糾紛案件，當(dāng)事人可以向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)，減輕當(dāng)事人訴訟壓力和成本，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
（文章來源：中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管新聞網(wǎng)）
標(biāo)簽： 南寧市中級(jí)人民
