天津北方網(wǎng)訊：為營造文明的出行環(huán)境和規(guī)范的出行秩序，打造全民參與的良好氛圍，天津軌道交通運營集團經(jīng)過調(diào)研、開發(fā)測試，將于4月21日在天津地鐵APP推出“隨手拍”功能。乘客在乘車過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可以通過“隨手拍”中“事件上報”功能，以文字、圖片、視頻等形式將問題進行反饋，后臺管理人員將及時跟進處理，為乘客帶來“快捷無憂貼心一路”的乘車服務(wù)體驗。
天津地鐵APP“隨手拍”功能是天津軌道交通追求運營服務(wù)精細化、規(guī)范化、智慧化的一項重要舉措。旨在方便乘客在地鐵出行的過程中隨時隨地反饋軌道交通運營中遇到的服務(wù)類問題、乘車環(huán)境、不文明行為等，切實讓乘客實現(xiàn)“指尖上”的參與，進而提升軌道交通服務(wù)水平，與乘客形成良性的互動，構(gòu)建多元共治的良好格局。
軌道交通安全文明的出行環(huán)境需你我共治共享，運營集團將繼續(xù)踐行以人民為中心發(fā)展思想，不斷提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，切實做到為乘客解難題、辦實事，努力讓廣大乘客通過“指尖上”的參與，享受“心尖上”的服務(wù)。(津云新聞記者董立景)
（文章來源：北方網(wǎng)）
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