上門喂貓、代廚、理發、美甲……以前只能去門店享受的服務，近年來正在走到人們的家中。在2023年春節期間尤其明顯。在社交平臺上，上門喂貓形成了一股風潮，有人幾天收入上千元；能夠提供買菜服務、做飯服務甚至洗碗服務的代廚，越來越受年輕消費者歡迎，不少家庭的年夜飯就是請來的代廚現場制作。

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種種跡象都在表明，圍繞著上門，正在形成越來越多的生意模式。《中國經營報》記者了解到，與以往的家政服務不同的是，如今的上門生意更側重顧客需求的個性化和多樣化，從業人員更多的是自由就業群體，而非家政公司派遣。

顯然，多元的顧客需求和多樣的服務之間的“碰撞”，讓上門生意有了“指數”的可能，朝著“上門經濟”邁開了步伐。

上門生意話題度高漲

常春是一位北漂族，也是一位愛貓人士，幾年前花重金買了一只布偶貓，但經常性出差和假期回老家，使得他經常不得已會和貓分開一段時間。

“雖然貓能夠自己獨處，不需要遛，但是也需要鏟屎、喂糧，剛開始也經常找朋友幫忙喂貓，到了后來也嘗試將貓放在寵物店里寄養托管，但單次60多元一天的價格有點貴，而且又怕貓應激?！背４赫f。

2023年春節期間，社交平臺上出現的上門喂貓服務解決了他的問題。30元的價格就提供了喂貓糧、喂水、喂凍干、刷碗、換貓砂、打掃垃圾、逗貓玩、梳毛、安撫貓咪情緒等服務，讓身為愛貓人士的常春省心了許多。

同樣在春節期間引起廣泛關注的還有代廚業務，不少家庭都聘請專門的廚師來家里做年夜飯，有媒體報道稱，有廚師春節7天收入能夠達到上萬元。

記者在社交平臺上看到，已經有專門組織廚師提供上門做飯服務的店鋪，并推出了不同的套餐，比如4道菜之內，人工費88元；6道菜，人工費128元。菜越多，相應的人工費就越高，買菜跑腿、餐前清潔、餐后清潔的費用，也隨之增加。此外，還推出了包月定制和會員充值業務。

還有上門化妝、上門理發等形式的上門服務開始走入人們的視野，越來越多的上門生意正在出現。

對于為何如今眾多的上門生意開始備受關注，中國數實融合50人論壇智庫專家、商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇告訴記者：“隨著人們生活水平的提高，上門服務的發展空間越來越大。首先，由于社會的發展，人們工作時間越來越長，家庭生活時間越來越短，特別是一些城市中，父母雙方都有工作，家庭生活更加繁忙，他們就需要外部的幫助，從而為上門服務提供了市場?！?/p>

“隨著社會經濟的發展，越來越多的人開始有能力去購買一些上門服務，這也提供了發展空間。技術的不斷發展和普及，使得上門服務的發展變得更加便捷，大大提高了服務的質量和效率，這也為上門服務的發展提供了極大的發展空間?！焙橛抡J為。

根據人民網報道，福建省政協委員、民革福建省委會專職副主委董良瀚也關注到了上門生意的火熱。他建議，有關部門加大對“上門經濟”的扶持力度，廣泛開展調研，在以往家政服務管理的基礎上，充分了解行業新情況新問題，進行規范、引導、監督。吸收各地好的經驗做法，有針對性地吸納部分待就業人群加入。如江蘇省徐州市泉山區商務局指導制作“阿姨媽媽”上門做飯平臺，推動“4050”人員再就業，加強正面宣傳，幫助勞動者和消費者充分認識、正確看待上門服務行業。

上門生意新變化

實際上，不管是上門喂貓還是上門做飯，都不是新鮮事物，但相較于此前的生意，已然有了很大的變化。

IPG中國首席經濟學家柏文喜告訴記者，春節期間，上門代廚、上門喂貓等上門生意又開始火熱，相較于此前的家政服務、上門維修等生意，如今的上門生意無論從需求方還是服務提供方而言更加細分化、專業化和個性化、社交化，更加強調服務體驗，且服務評價和篩選機制也以社交化形式實現了市場化與社會化。

同時記者注意到，與此前不同的是，不管是提供上門喂貓服務，還是上門做飯服務，從業人員并非專職人員，更多的是兼職人員。

“上門生意日益火爆的社會背景是個性需求的分散化、多樣化、多元化以及大量自由就業群體的涌現和社交平臺的發展與進步，從而催生和衍生出能夠充分匹配供需雙方所需的這一服務形式?！卑匚南舱J為。

正如柏文喜所說，相較于此前通過家政公司尋找服務人員這一單一途徑，如今社交平臺在生意的達成過程中發揮著巨大作用。例如在微博，僅“上門喂貓”話題就有超過700萬的閱讀量；而在其他社交平臺上，“上門喂貓”“上門做飯”等話題也都能引起廣泛關注。

由此也出現了專業的平臺提供上門服務，如“小布在家”“貓巷”“干飯集團”等，該類平臺通過考核、測評、培訓等環節，篩選服務人員，服務人員通過平臺接取訂單，為顧客提供服務。

“目前已有專門的上門代廚公司、上門喂貓平臺等，這種形式的商業新潮流確實立足于現實需求所形成的細分市場，是社會發展進步之下針對需求多元化應運而生且具有商業生命力的業態創新。盡管目前已經出現了專業的平臺為顧客組織上門服務的人員，但對于從業者來講，更多的仍然是兼職工作。在此情況下，這種‘上門經濟’未來還是擁有較大的發展空間和可持續性的，只不過需要在發展中逐步形成行業規范并不斷提升服務水平。”柏文喜表示。

上門服務行業仍需監督

盡管目前一些新興上門服務已經有了平臺，但由于行業門檻低，仍有一些服務人員并未受過專業培訓便接單。

以上門喂貓為例，記者在社交平臺上發現，部分“上門喂貓”關鍵詞伴隨著“大學生寒假”“學生假期”詞匯出現。而在此前，根據媒體報道，有網友稱平臺的臨時工甚至分不清貓糧和貓砂，將貓砂混入貓糧，由此引發大量客戶投訴。

廣州阿派關愛小動物社會發展中心負責人陳嬙在接受媒體采訪時表示，“如果上門喂養的人沒有經過規范培訓，很容易對寵物造成傷害”。

此外，由于是接受上門服務，部分顧客也表達出了安全方面的擔憂。

根據人民網報道，董良瀚在福建省政協十三屆一次會議上提出，建議人社部門加強對上門服務的“入門”指導，開展對上門家政等從業人員的培訓，編制職業道德和工作準則，建立從業人員信用體系；研究完善關于上門服務的法律、行業規章、收費標準等，明確有關部門、平臺、商家和消費者的主體責任，對消費者個人信息保護、服務過程中可能出現的財產損失、費用支付等問題進行規定；建立上門服務行業相關考評標準，制定從業禁止目錄，打擊上門服務領域的違法違規行為，提高上門服務準入門檻和違法成本，引導上門服務行業健康發展。

（文章來源：中國經營網）

標簽： 上門經濟