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上證報中國證券網(wǎng)訊（記者黃坤）9月8日，在由中國銀行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)，網(wǎng)商銀行承辦的外灘大會銀行業(yè)數(shù)字化論壇上，螞蟻集團(tuán)資深副總裁、網(wǎng)商銀行董事長金曉龍分享銀行業(yè)數(shù)字化所帶來的變化時表示，新技術(shù)正在成為銀行增長的核心驅(qū)動力。能否通過核心技術(shù)的升級，打造全新的產(chǎn)品和服務(wù)，打開全新的業(yè)務(wù)空間，成為銀行能否在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中勝出的關(guān)鍵。
金曉龍在現(xiàn)場表示，銀行的服務(wù)觸點(diǎn)向數(shù)字世界的各角落延伸，全線上的業(yè)務(wù)獲得巨大增長。“十多年前，給一個素未謀面的陌生客戶發(fā)放貸款，還要保證把貸款收回來，是難以想象的，如今，手機(jī)申請、實(shí)時到賬的小額貸款產(chǎn)品成為了銀行的標(biāo)配。”金曉龍說。
“銀行增長的核心動力也發(fā)生著巨大變化，驅(qū)動力正在轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù)。”金曉龍?zhí)寡裕皵?shù)字化轉(zhuǎn)型前，廣撒網(wǎng)、沖規(guī)模的粗放式增長是主流。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷、精細(xì)管理、精準(zhǔn)運(yùn)營，成為銀行機(jī)構(gòu)的升級方向。現(xiàn)在，金融即科技，科技即金融，大模型、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等‘新技術(shù)’，成為領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的新戰(zhàn)場。”
過去，銀行的增長更關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，最關(guān)注的是規(guī)模、利潤。數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動銀行更以客戶為中心，客戶數(shù)量及滿意度成為新關(guān)注點(diǎn)，客戶的使用門檻大幅降低，尤其是過去服務(wù)不足的長尾客群得到了更充分的服務(wù)。
金曉龍在現(xiàn)場提出，在當(dāng)前金融服務(wù)的覆蓋面、充足性、便利性都有了質(zhì)的提升后，銀行服務(wù)應(yīng)該向更加高級的階段升級。銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該始終以客戶為中心，關(guān)注客戶的金融健康，金融服務(wù)應(yīng)該能夠促進(jìn)客戶的收支平衡、杠桿合理，在發(fā)展時刻給資源，危難時刻給支持，并且讓客戶具備充足的金融知識與素養(yǎng)。通過技術(shù)進(jìn)步推動金融服務(wù)從“有沒有”向“夠不夠”、“好不好”升級，是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)。
“中國在銀行數(shù)字化上已經(jīng)形成了全球競爭力，隨著新一輪人工智能技術(shù)革命的到來，金融行業(yè)勢必迎來全新可能性，對推動金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)金融科技創(chuàng)新具有重要意義。”金曉龍表示。
（文章來源：上海證券報·中國證券網(wǎng)）
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