今年3月8日，是第112個“三八”國際勞動婦女節。如今，越來越多的女性，通過自己的努力在更多的舞臺綻放光彩。家政女性勞動者，是最亮一抹底色之一，她們以最溫暖的用心和細心撐起了全社會的美好生活。在天鵝到家平臺上，有很多家政女性勞動者的靚麗身影。她們猶如朵朵玫瑰，在家政服務行業的各個崗位發光發熱，貢獻自己力量的同時，也把服務精神、匠心精神寫進自己人生。在她們的身上，我們看到新時代女性的自信與從容，也能看到一股由內而外散發出的創造美好的強大力量。

朱銳月：用辛勤勞動去改變生活

“慶幸入了這行，家政行業改變了我很多。現在，我掙的錢能夠很充裕地支持家里的日常開銷，再也不需要當伸手族了。”朱銳月侃侃而談，這個曾經內向的農村家庭婦女，多年前想都不敢想自己有一天會自如地面對各種不同的人。

今年36歲的朱銳月來自云南省曲靖市的一個小村子。早早結婚生孩子以后，她一直沒有出去工作，在家安心做個家庭主婦。讓她改變的是，來自于朋友的一句“賞叫花子似的”的玩笑話。說者無意，聽者有心。本就緊巴巴的生活開支，還要每個月跟老公伸手要，讓她開始思考起自己未來的規劃。

“2015年，那是我第一次接觸家政這個行業。打聽了一圈，干這行有發展，收入高，入行的門檻卻不是很高，而且我本來就擅長干家務，便想去試一試。”朱銳月回憶。7年的家政工作中，肯吃苦、人實在、干活仔細是用戶對朱銳月的普遍印象。

每一個保潔師都會遇到“嚴苛”的用戶。朱銳月也曾在一位用戶的堅持下，給家里的玻璃來回擦洗了8遍，并始終保持微笑服務。朱銳月明白，玻璃真正是否干凈不重要，讓用戶覺得滿意才是最重要的。就這樣，朱銳月用專業和真誠贏得了用戶的尊重和認可。許多用戶都愿意跟她預訂周期訂單，收入更加穩定、可觀，她也晉升成為了天鵝到家平臺的保潔合伙人。

在天鵝到家平臺有了穩定的訂單和收入保障后，朱銳月就想到了村里的姐妹，并不斷地將家政服務這個職業介紹給身邊需要工作的她們，帶著她們入行。在她的帶領下，上百名云南山區的鄉村婦女走上了致富的道路，通過家政服務，她們感受到融入社會的快樂，通過自己的雙手實現人生價值。

淋過雨的人更懂得為他人撐傘。“有些人說話方言嚴重，我會幫助糾正口音。有些姐妹不會用智能手機，也會手把手地教，直到她學會為止。”如今，朱銳月依然堅持，在工作休息的時間與每一位從大山里走出來的姐妹聊天溝通，給她們生活和工作上提供力所能及的幫助。“雖然我們改變不了自己的出身，但卻可以用辛勤的勞動去改變命運。”

向春：從鄉村醫生到天使守護者

今年49歲的向春是一名重慶山區的鄉村醫生。除了給山區村民提供基本醫療服務外，向春還需要挨家挨戶走訪，為需要幫助的重點人群(慢性疾病患者)提供隨訪服務。2020年特殊時期期間，她還主動請纓成為一名防控醫務志愿者，連續半年堅守在一線。

后來，向春工作所在的村子里，村民們都陸續搬下山，來找她看病的人越來越少，她只需要定期對村里的老人做下隨訪。在鄉村醫生的工作中，向春發現很多家長缺乏育嬰和護理常識，疏于照顧而導致小孩生病。為了讓更多孩子得到專業的呵護，向春來到重慶市里做了一名月嫂，成為天鵝到家平臺上家政服務人員中的一份子。

向春本身掌握有相關專業技能，并考取了高級母嬰護理師證、催乳師證、推拿師證、健康管理師等一系列專業證書，很快她就在工作中嶄露頭角，收獲了雇主的大量好評。

想要當好月嫂，要先“管理”好自己，提升服務意識。雖然月嫂工作內容以照顧寶寶和產婦生活起居為主，但是向春總會主動把雇主家里各個角落打理得整整齊齊。向春說：“把客戶當親人一樣照顧，就能全心投入做事。當你真的喜歡這份工作的時候，就會覺得很欣慰，不會認為工作只是消磨時光而已。”

因為有婦科醫生的從業背景，向春經常會接到一些身體較弱的早產兒或者高齡產婦這樣的“高難”訂單，其中還有先天性心弱和超低體重早產兒。嚴謹細致是向春在當鄉村醫生時養成的習慣，她也把這個習慣帶到了家政服務中。每次上戶前，向春都會提前向雇主了解新生兒的身體情況，反復查閱相關知識，給寶寶制定精細的照顧計劃。無論是做鄉村醫生還是做月嫂，向春希望每一個人都能健健康康，也希望能盡自己最大的力量幫助他們。

李巧慧：托起老人“暖暖的幸福”

“選擇照顧老人，就要拿出100%的熱情、努力和細心，因為承擔著的不僅是一份工作，更是一份責任。”天鵝到家平臺上的家政人李巧慧表示。

在加入天鵝到家平臺以前，李巧慧一直是一位全職媽媽，在家照顧愛人和兩個孩子。為了給小孩提供更好的學習條件，她進入家政行業，成為一名鐘點工保姆。5年以來，她每天6點起床，為孩子做好早餐之后開始上戶，傍晚下戶后再回家照顧家人。盡管忙碌，她依然用特有的溫柔力量，在工作和生活中，把“好媽媽”與“好保姆”兩個角色完美兼顧。

李巧慧目前服務的戶主是一位86歲的退休老教師。在她上戶之前，老人一直一個人生活，經常煮個面條就對付了三餐，導致身體營養不良，健康也亮起了紅燈。為了改善老人的營養不良情況，李巧慧花了不少心思，每天她都會提前把明天中午的葷菜、湯、蔬菜的菜譜搭配好，對牙口不太好的肉類提前用料理機打碎，變著花樣給老人通過營養餐調理身體。

老人因為慢性病引起皮膚潰爛，李巧慧忙前忙后，幫著去醫院開藥，每天還給老人擦藥膏等，無微不至的細心照顧讓老人很感動。子女不在身邊，害怕老人發生意外，李巧慧下班以后每天晚上還會在微信上跟老人家聊聊家常，查看一下老人的情況，讓老人家雖然女兒不在身邊，也能感受到家人的感覺。

“將心比心，我希望自己老了以后也能得到細心的照顧。”李巧慧笑著說，“我會用心服務好天鵝到家平臺上每一位老人。即便家人不在身邊，我們也可以充當他們半個家人，讓獨居老人知道有人在關心他們，給他們帶來家的溫暖。”

生活中的她們，每一位都很平凡；但勞動中的她們，每一位都在創造不平凡。成立于2015年的天鵝到家，隸屬到家集團。天鵝到家創始人兼CEO陳小華曾表示，要讓全世界看到普通阿姨的力量，去創造一家美好的公司，讓平臺上150萬家政勞動者工作和生活更美好。

為了讓更多人看見這些優秀家政勞動者的奮斗，天鵝到家于去年11月啟動了主題為“微光匯聚星耀萬家”第二季“天鵝之星”年度優秀勞動者評選活動，通過技能、服務評價、綜合素質等方面綜合評比最優秀的平臺勞動者進行表彰，為勞動者職業賦能。據了解，近期，2021“天鵝之星”榜單即將公布。

（文章來源：中國經營網）

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