近年來，國內的公益和慈善事業發展正逐步走向更為成熟和理性的新階段，對企業履行社會責任也提出了新要求。企業如何在專注自身經營業務發展的同時，扛起社會責任，破局向新，尋求更大的發展空間，是企業高質量發展需要思考的命題。

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11月9日，由《中國經營報》主辦、以“責任引領、凝聚共識”為主題的2022中國企業社會責任創新發展論壇如期而至，在“點亮行動、傳遞時代責任之光”圓桌論壇中，新氧公益基金會秘書長艾曉宇就如何開展醫美公益活動、展現企業社會責任等問題發表了自己的觀點。

艾曉宇介紹，新氧公益項目主要有三大重點方向。作為醫美行業的互聯網平臺型企業，新氧平臺中聚集了很多醫療資源，因而新氧公益項目自成立之初便聚焦于醫療救助，唇腭裂、耳畸形等整形外科病種的救助也是目前公益項目重點的發力方向和領域。

在此之外，新氧公益項目同時關注女性健康及女性關愛等主題，并在女性生理衛生健康方向開展了相關公益執行工作。同時，新氧關注到整形醫療行業中不規范和不盡完善的地方，公益項目未來執行的重點方向也包括行業的賦能和發展，希望通過公益的方式促進整形行業的規范化發展。

著力醫療救助

對于公益項目過程中，如何提高企業履行社會責任的規范性、專業性和行動質量的問題，艾曉宇給出了“專業的團隊和專業的機構”的答案。

艾曉宇介紹，新氧自2020年開始公益項目相關的工作時面臨的最大問題就是執行的流程、執行的團隊缺乏專業性和規范性，執行效率也相對較低，盡管彼時啟動資金有1000萬元捐贈，但實際執行效果并不盡如人意。因此，新氧在2021年先后成立了自身的專業化公益團隊，成立了新氧公益基金會，期望通過專業團隊運作，確保公益項目的規范化和專業化。

此外，新氧力求盡可能發揮平臺的優勢。平臺中擁有豐富的醫療資源和機構，很多企業希望參與到公益事業當中，但是缺乏窗口和機會。一方面是專業的團隊，一方面是企業的訴求，新氧成立發起了“聯合公益救助行動”的公益項目，旨在邀請平臺中的企業共同參與，有錢出錢、有力出力。很多整形機構擁有比較豐富的醫療資源，能夠提供對患者的救助，同時也能夠減輕新氧在救助過程中的負擔。

在將社會責任納入企業戰略規劃時，新氧如何實現社會價值和商業價值的協同發展？艾曉宇介紹，新氧聚焦整形和醫美行業，也關注到在醫美行業中信息不對稱的問題。比如，如何讓大眾及時、便捷地了解醫美產品和醫美機構，了解醫美醫生的合規性和專業性。因而新氧也提供了很多解決方案，以期消除由于信息不對稱造成的行業亂象。比如“醫美查”，用戶能夠便捷地查詢到設備和醫生是否合規，機構是否在衛健委注冊的正規企業；“綠寶石”榜單則方便用戶通過榜單及時了解行業中的哪些醫生水平較高、比較專業；此外，“變美方案”能夠輕松查到專業的醫美整形相關科普知識。這些解決方案，免費提供給用戶，助力用戶更快、更便捷消除信息不對稱，促進行業的規范化、完善向好的發展。

醫療美容行業作為群眾追求的高品質生活的代表，近年來發展勢頭強勁。基金會發起的相關公益工作將會為社會帶來怎樣的改變，艾曉宇表示，新氧希望通過“新氧美麗計劃”公益項目達到為社會創造價值的目的。

艾曉宇介紹，“新氧美麗計劃”是目前基金會的一個重點品牌項目，主要方向包括義診、醫療救助，重點希望通過公益的行為發現患者，為其提供相應的救助，此外，基金會正在嘗試開展患者相關、特別是青少年患者相關的夏令營活動。基金會關注到體表缺陷患者在班級或學校中可能產生的心理問題，隨著孩子進入青春期，這些問題可能會被放大，因而會定期組織夏令營活動，提供心理疏導和幫助渠道，也想用此類嘗試向社會發起呼吁。進入全面建成小康社會后，公益行業已經從簡單的給予受益人物質或生存支持的“公益1.0”時代進入全方位提升受益人生活品質的“公益2.0”時代，不僅在物質層面，更多的是精神層面和心理健康等層面。

助力行業規范化發展

近年，數字化轉型助力企業經營管理邁上新臺階，技術的發展也為企業履行社會責任起到加持作用。

艾曉宇介紹，數字化最大的優勢在于資源的聚集，尤其是在進行公益項目時，最為便捷的就是醫療資源；此外感受較深的是資金的優勢，作為互聯網企業，在公益方面的趨勢是愿意進行投入和支持的。因此，新氧希望利用平臺優勢聚集更多的企業和社會力量加入，將大家的意愿轉化為行動的力量，新氧從年初開始相繼發起了一系列針對行業類的公益活動，聯合醫美行業和其他行業機構共同參與。

在踐行公益的過程中，困難和挫折不可避免。艾曉宇介紹，在履行社會責任的過程中，最大的困難來自于聯合各方力量。新冠肺炎疫情發生以來，平臺中的很多企業面臨了生存問題，首先要活下來，才能夠進一步談為社會貢獻更多力量，這也是目前工作的難點。很多企業會面臨各類問題，為企業提供的公益產品也需要企業具有博愛之心，做一定的奉獻和貢獻。

新氧一方面需要助力企業生存，一方面要提供更加具有專業性的產品符合企業正向訴求，是目前遇到的較大挑戰。因此新氧結合平臺中的產品，在銷售、傳播方向進行相應嘗試，希望通過公益的方式，不僅助力企業品牌建設，同時對正向業績起到一定支持作用。

對于在此過程中面臨的機遇，艾曉宇表示，隨著經濟社會的發展，大家對醫美整形的關注度越來越高，行業中一些不完善的地方也為大眾所熟知。新氧自2013年上線以來，曾經遇到過很多行業不完善、不合規之處。目前，行業的監管趨嚴，對于平臺型的企業非常利好。當不合規、不完善的地方逐漸消失、新氧能更好地幫助合規的企業和機構發展壯大起來。因此，通過監管和行業的自律、行業信息透明度的增加，醫美行業也在更好地發展，這也是目前面臨的較好機遇。

在踐行社會責任方面，作為領軍企業應當有怎樣的擔當？艾曉宇表示，作為一家行業內的領頭企業，也會面臨一定的壓力。新氧對平臺上所有機構承擔審核和審查責任。因此，2020年5月21日，新氧聯合中國整形美容協會發起中國醫美行業自律行動，對線下平臺線上化，實時監督產業動態，覆蓋醫美信息審核、技術監督等。同時聯合25家媒體觀察員、機構觀察員、醫生觀察員以及醫美行業意見領袖觀察員共同參與行業自律，嚴格執行醫美機構、醫生審核機制，定期公布平臺治理情況。在艾曉宇看來，將合規當作底線，是新氧作為領軍型企業想要貫穿到平臺所有機構中的理念。

（文章來源：中國經營網）

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