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為深入推動常態(tài)化整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，消除“數(shù)字鴻溝”，今年以來，人民銀行連云港市中心支行聯(lián)合市發(fā)展改革委、財政局、商務(wù)局、市場監(jiān)督管理局、地方金融監(jiān)督管理局、銀保監(jiān)分局等印發(fā)了《連云港市常態(tài)化整治拒收人民幣現(xiàn)金工作實施意見》，通過跨部門聯(lián)動建立整治拒收人民幣現(xiàn)金五項機(jī)制，常態(tài)化整治拒收人民幣現(xiàn)金行為，切實構(gòu)建起協(xié)同高效、系統(tǒng)治理格局，提升公眾的幸福感、獲得感和安全感。

據(jù)悉，此機(jī)制是由人民銀行連云港市中心支行牽頭，當(dāng)?shù)仄卟块T聯(lián)合建立的整治拒收人民幣現(xiàn)金聯(lián)絡(luò)會議機(jī)制。各單位簽署《連云港市整治拒收人民幣現(xiàn)金跨部門合作備忘錄》，建立信息共享、定期通報及合作保障機(jī)制，形成全市整治拒收現(xiàn)金統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動的工作格局。

為暢通基層治理神經(jīng)末梢，一方面，該市依托銀行網(wǎng)點落實網(wǎng)格化管理。借助全市35家銀行機(jī)構(gòu)550個營業(yè)網(wǎng)點網(wǎng)格化管理布局，聘請銀行網(wǎng)點現(xiàn)金從業(yè)人員為網(wǎng)格員，優(yōu)化完善社區(qū)、鄉(xiāng)村整治拒收人民幣現(xiàn)金基層治理機(jī)制，推進(jìn)網(wǎng)格化宣傳、管理、服務(wù)實現(xiàn)動態(tài)治理。另一方面，落實屬地金融管理主體責(zé)任，發(fā)揮金融領(lǐng)域網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，強(qiáng)化屬地金融管理部門職責(zé)，加大整治拒收人民幣現(xiàn)金普惠金融政策實施、侵犯消費者支付選擇權(quán)等違法行為整治及市場經(jīng)營主體誠信宣傳引導(dǎo)，提升拒收人民幣現(xiàn)金治理成效。

為形成全民監(jiān)督治理格局，該市建立投訴舉報機(jī)制。一是創(chuàng)新建立舉報獎勵辦法。人民銀行連云港市中心支行聯(lián)合市財政局印發(fā)《連云港市拒收人民幣現(xiàn)金舉報獎勵辦法》，明確獎勵范圍、獎勵標(biāo)準(zhǔn)及申請程序，將拒收人民幣現(xiàn)金舉報獎勵納入市級財政統(tǒng)籌撥付兜底保障，充分調(diào)動全社會參與整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的積極性。二是暢通投訴舉報渠道。協(xié)調(diào)地方政府、銀保監(jiān)分局等部門暢通消費者投訴舉報電話，通過政府網(wǎng)站、銀行網(wǎng)點等方式公布舉報投訴渠道，設(shè)立來訪接待辦公室，充分保障消費者投訴權(quán)益。

為營造和諧發(fā)展金融生態(tài)，該市建立宣教長效機(jī)制。首先是開展常態(tài)化人民幣知識宣傳，利用銀行機(jī)構(gòu)營業(yè)場所及網(wǎng)格化宣傳機(jī)制，綜合運用張貼畫、宣傳手冊、微信、微博、視頻等多種形式，持續(xù)廣泛地向公眾宣傳人民幣知識，走街入戶向市場主體宣傳拒收人民幣現(xiàn)金違法性，形成良好的現(xiàn)金流通環(huán)境。其次是突出重點宣傳引導(dǎo)，針對醫(yī)院、景區(qū)、餐飲、商場等人群聚集、易發(fā)生拒收人民幣現(xiàn)金行為的行業(yè)和領(lǐng)域開展針對性現(xiàn)場宣傳，提高經(jīng)營者法律意識。依托連云港電視臺、連云港網(wǎng)站等地方媒體開展愛護(hù)人民幣、尊重消費者支付多樣性宣傳引導(dǎo)，切實維護(hù)人民幣的法定地位，保障社會公眾對支付方式的選擇。

（文章來源：金融時報）

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