在江蘇揚州經營一家奶茶店的90后姑娘小周，每每提起創業艱難，都會想起江蘇長江商業銀行給予的及時幫助。作為一家專業服務小微、服務百姓的地方法人銀行，江蘇長江商業銀行將小微金融視為服務實體經濟的核心領域，依托國家持續加大的政策扶持，不斷為其發展注入活力。在經濟下行和疫情沖擊雙重壓力下，該行不斷提升服務質效，降低融資成本，與小微企業共渡難關。

放貸“快”一點守護每個微小的夢

“沒想到這么快捷方便，不需要任何抵押就能申請，簽完合同當天錢就到賬了，效率高、服務好！”小周在收到長江商業銀行5萬元“創業貸”的到賬信息后，終于長舒了一口氣。

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小周的奶茶店是去年盤下的，本來生意還不錯，接連的幾次疫情打了她一個措手不及。眼瞅著新一年夏季飲品旺季到來，小周為進貨資金犯了愁。江蘇長江商業銀行客戶經理了解到小周的情況后，為其辦理了“小微創業貸”。這是江蘇長江商業銀行新升級的小微貸款產品，準入門檻進一步降低，適用范圍進一步擴大，辦理時效更快，更加契合了初創期小微企業和個體工商戶的需求。

2020年疫情發生后，為幫助小微企業走出困境，長江商業銀行開發了“復工應急貸”小微貸款業務，公開承諾“三天辦結”，快速響應疫情下的小微企業融資需求。當年，江蘇長江商業銀行就新增3700余戶普惠型小微企業首貸戶，這些從未與銀行建立授信關系的小微企業都是通過“復工應急貸”系列產品提高了貸款獲得率。

2022年，江蘇長江商業銀行又在“復工應急貸”系列產品取得良好成效的基礎上，對產品體系進行了優化，進一步下沉市場，簡化流程和手續，同時優化信貸資源配置，加大信用貸款的投放比例，突出差異化經營特色。江蘇長江商業銀行還鼓勵各分支行在總行產品基礎之上，結合區域特點積極開展微創新，讓“貨郎擔”里的產品更“因地制宜”，提高辦結效率。2022年，江蘇長江商業銀行累計發放小微企業貸款3.47萬筆，金額達150.29億元，其中信用貸款近兩萬筆，金額達43.67億元。

還貸“緩”一點助小微重生

“長江商業銀行主動為我辦理了無還本續貸手續，給了我喘口氣的時間。”錢先生的公司是江蘇泰興市溪橋鎮內一家主營樂器生產的企業，疫情防控期間，企業生產停滯，正在錢先生因貸款即將到期、為轉貸資金發愁時，江蘇長江商業銀行的客戶經理提前上門對接，在一個工作日內，為錢先生辦好了100萬元無還本續貸，有效緩解了企業的經營壓力。目前，企業恢復正常生產，慢慢回歸了正軌。

做小微就是做未來。江蘇長江商業銀行秉持“真做小微、做真小微”的理念，主動將壓力扛在自身，為小微企業釋放成本空間，一方面推廣無還本續貸，進一步減少了小微企業轉貸資金成本壓力；另一方面繼續按照“應貸盡貸、應延盡延”的工作要求，對受疫情影響較為嚴重、正常還款出現困難的企業，在堅持不抽貸、斷貸、壓貸的同時，視具體情況分別給予貸款展期、分期還款計劃調整、無縫續貸、延期還本付息等服務支持。對于確受疫情影響的客戶，免除相對應的罰息，并對信用逾期記錄作免報或調整處理，盡最大努力解除企業后顧之憂。2022年以來，江蘇長江商業銀行通過展期、調整還款計劃、借新還舊等方式為7428戶企業辦理延期還本，涉及貸款金額25.38億元。

為了進一步減輕小微企業負擔，讓小微企業輕裝上陣，江蘇長江商業銀行普惠型小微企業貸款均可以在授信期內隨借隨還，小微企業資金使用效率得到提升。該行還積極落實中國人民銀行相關政策，用好用足再貸款專項資金，為一大批小微企業降低了貸款實際成本。截至目前，江蘇長江商業銀行運用專項再貸款資金等低成本資金發放的貸款余額達27.1億元。

便民“近”一點做小微堅實“后盾”

“我們平時在工地上班，天氣又熱，對城里的路也不熟，辦卡真是個大難題。謝謝你們這么遠跑來工地，不但給我們辦了卡，還講解了很多實用的金融知識。”江蘇宿遷一家工地的工友對長江商業銀行堅持上門服務連連說好。

今年夏天，極端天氣持續時間較長，江蘇長江商業銀行積極開展助力小微、關愛“三農”夏日送清涼專題活動，讓大家少走路也能享受到正規金融服務，真心實意支持小微“三農”防暑降溫。除了推出錯峰錯時服務，江蘇長江商業銀行還組織金融志愿服務小分隊當好“信息員”“服務員”，深入工業園區、產業園、鄉鎮社區、農村，為客戶送去清涼用品的同時實地了解種養殖大戶、小微企業等群體的經營現狀和資金需求，全力做好金融保障，并主動提供上門服務。

在南通經營瓷磚批發零售的鐘先生是江西人，今年房產交易和裝修需求有所減少，導致訂單數量下降，加上工程回款、銷售回款周期延長，資金壓力較大。由于找不到符合要求的擔保人，且在當地沒有房產，鐘先生一度為資金犯了難。江蘇長江商業銀行客戶經理在走訪時了解到這一情況后，主動提供融資方案，僅兩個工作日就為其發放了30萬元道義擔保貸款，幫助鐘先生平穩渡過了眼前的難關。

在興化承包800畝農田的老孟也有同樣的難題，還因此差點要錯過春耕播種的最佳時間。正逢江蘇長江商業銀行在興化試點建立農村普惠金融服務點，獲悉老孟的情況后，當即安排人員上門服務，僅兩個工作日，就為其發放了30萬元創業信用貸，解了老孟的燃眉之急。“長江商業銀行是我們外地人創業的堅強后盾。”孟老板感激地說。

離客戶再“近”一點，在推進小微企業金融服務的過程中，江蘇長江商業銀行大力引導員工持續發揚“鐵腳板”精神，運用好政府和監管部門相關活動平臺，發揮自身優勢，開展客戶走訪、集中宣傳活動，不斷延伸小微企業金融服務的“觸角”，讓越來越多小微客戶得到正規的金融服務。

（文章來源：金融時報）

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